Notificação de pedido no WhatsApp sem usar o número da loja

O MyD Notifications envia as notificações de pedido de um número próprio, pela API oficial da Meta, e não do WhatsApp da sua loja. Com isso a loja não precisa de conta na Meta, registro de número, template aprovado nem cartão cadastrado pra pagar mensagem, e o número de atendimento continua no celular, do jeito que está. Se o cliente responder a notificação, recebe uma resposta automática avisando que aquele número só envia notificações e mostrando o WhatsApp da loja.

O que dá trabalho pra usar o número da própria loja

Mandar notificação automática do número da loja exige a API oficial (conectar por QR Code é outra história, e arrisca o número: explicamos em API oficial ou não oficial do WhatsApp no WooCommerce). Pela documentação da Meta, o caminho oficial pede:

• Conta na Meta montada: portfólio empresarial, conta de desenvolvedor, app com o caso de uso do WhatsApp e conta do WhatsApp Business.
• Número registrado na API. Número registrado na API não pode ser usado no app do WhatsApp ao mesmo tempo. Se ele já está no app, você apaga a conta do app (e perde o histórico) ou faz a coexistência, explicada logo abaixo. (Meta for Developers)
• Nome de exibição, que só aparece no topo da conversa depois de aprovado.
• Templates aprovados pra cada mensagem de status. A análise pode levar até 24 horas.
• Limite de envio. Empresa nova começa podendo falar com 250 clientes diferentes por 24 horas fora da janela de atendimento. Pra subir pra 2.000, precisa verificar a empresa ou acumular envios de qualidade. (limites de mensagens)
• Pagamento direto pra Meta, por mensagem entregue. Notificação de pedido é template de utilidade: R$ 0,0350 por mensagem no Brasil, pela tabela em vigor desde 1º de julho de 2026. (preços da Meta)

Nada disso é impossível. É só infraestrutura que vira sua, em cima da loja que você já toca.

E a coexistência?

Desde fevereiro de 2025 a Meta permite usar o mesmo número no app WhatsApp Business e na API ao mesmo tempo, a chamada coexistência. Ela só é feita por meio de um parceiro oficial da Meta e tem limites: conversas de grupo não sincronizam, mensagens temporárias e de visualização única são desligadas, e os aparelhos conectados são desvinculados. (Meta for Developers)

Como funciona com o número do MyD Notifications

O número, a conta na Meta, os templates e o pagamento das mensagens ficam com o MyD Notifications. Do seu lado:

1. Assina um plano e copia a chave no painel.
2. Cola a chave no plugin (o Order on Mobile for WooCommerce ou o MyD Delivery).
3. Escolhe quais status do pedido disparam mensagem.

Quando o status muda, a mensagem sai pela API oficial com o nome da sua loja e o seu contato dentro dela. O que você paga é o plano, por quantidade de mensagens. Não tem conta separada da Meta.

O que acontece quando o cliente responde

O cliente vê a notificação e responde ali mesmo. Esse número não tem ninguém do outro lado, então:

• Ele recebe na hora uma resposta automática avisando que o número só envia notificações de pedido e mostrando o WhatsApp da sua loja. Um toque e ele está conversando com você.
• A resposta automática sai no máximo uma vez por hora pro mesmo número. Se o cliente mandar cinco mensagens seguidas, ele não recebe cinco avisos iguais.
• O contato da loja já vem na própria notificação, então o cliente pode tocar direto nele sem precisar responder.

Sua conversa com o cliente continua no WhatsApp da loja, com o histórico que você já tem.

Quando faz sentido ter número próprio na API

Número genérico não é pra todo caso. Vale montar a API oficial com o número da loja se:

• você quer que a notificação e a conversa fiquem na mesma conversa, com a sua marca como remetente;
• você vai mandar marketing ou campanha, não só status de pedido;
• você já tem, ou quer ter, equipe e ferramenta de atendimento em cima da API.

Se o que você precisa é o cliente saber que o pedido saiu e parar de perguntar “cadê meu pedido?”, o número do MyD Notifications resolve sem nenhuma dessas etapas.

Veja a mensagem antes de assinar

A página do MyD Notifications mostra a mensagem chegando no celular e os planos. Pra configurar no WooCommerce, o passo a passo está em como enviar notificações do WooCommerce pelo WhatsApp.